to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezinde Sürekli Arıza Mesajı Ve Bilgi Verilememesi
Yaklaşık 1 yıldır Bursa Nilüfer’de TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve ne zaman çağrı merkezini bilgi almak için arasam, sürekli “sistemimizde arıza var, ilerleyen saatlerde tekrar arayın” cevabıyla karşılaşıyorum. Bunu bazen otomatik sesli yanıt sistemi söylüyor, bazen de temsilciye bağlandıktan sonra aynı gerekçeyle yardımcı olunmuyor.
Adres değişikliği ve internet hızı gibi son derece temel konularda bilgi almak istediğimde dahi her defasında aynı cevabı duymaktan bıktım. Bir yıllık süre boyunca neredeyse her aramam bu şekilde sonuçlandı ve sağlıklı bilgi alamadım.
Çağrı merkezi sistemindeki bu sorunun detaylı olarak incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılarak müşterilerin temsilcilere kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde ulaşabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem hakkında en kısa sürede tarafınıza arama yoluysa bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
