Bölgemizde İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Kablo Net 1082151533 numaralı internet aboneliğim için Gaziantep Şehitkamil Belkız Mahallesi’indeki adresimde 7 Mart 2026’dan beri yaklaşık 29 gündür tamamen internetsizim. Üstelik bu sorun sadece bende değil, bulunduğum binadaki tüm dairelerde aynı şekilde yaşanıyor, yani bölgesel bir problem olmasına rağmen hâlâ giderilemedi.

Bu süre boyunca Kablo Net’i en az 20 kez aradım. Her aradığımda “15.00’ten sonra düzelecek”, “04.00’ten sonra gelecek” gibi farklı saatler verildi ancak hiçbir tarihte sorun çözülmedi. Ayrıca her zaman verilen bir cevap var ve biz bunu duymaktan sıkıldık"Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir.' Her defasında tarih ertelendi, verilen sözler tutulmadı ve net bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve kullanamadığım hizmet için fatura kesilmeye devam ediliyor.

Özellikle okula gidenler dijital eğitimden mahrum kaldı. Deseniz ki "kendi internetinizde mi yok kardeşim" vardı ama 29 gün oldu ve internet paketimiz bitti. Sorun hâlâ çözülmedi. Ayrıca şu an okullarda yazılı haftasına girildi. Çocuklar yazılı için dijital eğitimde tekrar yapıyorlar. Ama bilin bakalım ne eksik "internet" ve yazılı sınavlar, üniversite sınavında çok önemlidir. Sorun hâlâ devam ediyor.

Kablo Net’ten talebim, öncelikle bölgemdeki internet arızasının acilen giderilmesi ve bağlantının kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasıdır. Günlerdir internetsiz bırakıldığım bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli teknik çalışmanın bir an önce yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.