to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT internet aboneliğimle ilgili Ocak ayında yaşanan bir arıza nedeniyle haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Arıza kaydım açıldığında, arızanın kullanıcı kaynaklı olması durumunda 100 TL’nin bir sonraki faturama yansıtılacağı bilgisi SMS ile tarafıma iletildi. Ancak arıza kesinlikle bizden kaynaklı olmadığı halde, bu tutar Şubat ayı faturama yansıtıldı.
Arıza için ekip aynı gün geldiğinde ben ve eşim evde değildik, sadece çocuklarım ve yardımcımız evdeydi. Ekip kendi aralarında konuşurken, siteden birinin kabloyu aşağıdan kestiği, sorunun bu şekilde oluştuğu gibi şeyler konuştuklarını yardımcım net bir şekilde duymuş ve bize aktarmıştır. Yani sorun bina/saha kaynaklı olmasına rağmen, kullanıcı hatası gibi gösterilip ücretin bize yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sitemizde 500–600 civarı daire bulunuyor, bu şekilde herkese kullanıcı hatası gibi yansıtılacak bir bedelin ne kadar haksız bir uygulama olduğu açıktır.
Adresim İstanbul Üsküdar Bulgurlu, Büyük Bahçe Konakları’ndadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, talebimi aldıklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
TÜRKSAT’tan, arızanın gerçek kaynağının dikkate alınarak Şubat faturama yansıtılan 100 TL’lik arıza bedelinin iptal edilmesini ve arıza kaydımın tekrar incelenmesini talep ediyorum. Kullanıcı kaynaklı olmayan bir arızanın ücretini ödemek istemiyorum.
Ay içerisinde modemimde yaşanan bir sorundan dolayı TÜRKSAT/Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım ve teknik destek talebinde bulundum. Tarafıma arızanın kullanıcı kaynaklı olması durumunda 100 TL bedel ödeyeceğim bilgisi verildi. Daha sonra teknik personel evime gelerek sorunu çözdü. Kendilerine öze...
Türksat internet çekim problemi ve sık sık kopmalar nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Ekipler eve gelmediği halde Türksat, arıza takip sisteminden sorunu çözüldü olarak kapatmış. Bununla ilgili şikayette bulundum ancak dönüş yapılmadı ve şikayetim aynı şekilde çözüldü olarak kapatılmış. Tekrar şikay...
Yıllardır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyiz. Şubat ayında arıza bildirimi yapıldı. Modem cihazı yenilendi. Fakat sonrasında iki aydır devamlı internette bir kopma ve zaman zaman tüm gün çekmediği günler oldu. Defalarca bildirmeme rağmen personellerin yalan söyleyerek hem bizi evde bulamadıklarını hem de...
İstanbul Bahçelievler’de kullandığım TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV hizmeti, dün öğleden sonra tamamen kesildi. Aynı gün saat 16.00 civarında arıza kaydı bıraktım; ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne bir ekip geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 38704405 ...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimde 3 Ocak’tan beri hem internet hem TV hizmetimle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Geçtiğimiz cumartesi gününden bu yana bağlantı tamamen kesildi, sadece pazartesi günü kısa süreliğine geldi, ardından tekrar gitti ve o zamandan beri sağlıklı bir hizmet alamıyorum. A...
Yorumlar