Kablo Net Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Para Çekimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Erkan · 2025-08-06T02:17:25+03:00

30 Mayıs 2025 tarihinde, TÜRKSAT 100 Mbps fiber internet hizmetimle ilgili olarak hesabımdan bilgim dışında 3.874,60 TL tutarında bir para çekildi. Taşındığım için yeni modem getirilmişti; ancak modem iade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. TÜRKSAT’tan çok fazla mesaj geldiği için iade sürecini takip edemedim ve bu konuda bilgi sahibi olamadım. Durumu fark ettiğimde genel müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, hesabımdan para çekildiğini ilettim fakat karşılaştığım tavır oldukça ilgisizdi ve "Şikayetinizi kaydettik, süreç ve sonuç hakkında dönüş yapamayız" şeklinde bir yanıt aldım. Faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için para çekimi direkt olarak gerçekleşti. Yaşanan bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ücretin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Eski modeminizi aşağıda belirtilen anlaşma kodu ile birlikte MNG kargo kodu üzerinden iade etmeniz halinde ücreti iadesinin sağlanması için ilgili birimlere bilgi iletilecektir. Modeminizi kargo ile yönlendirdikten sınra gönderi numarasını bu bölümden iletirseniz takibi tarafımızca yapılacaktır. İşlem sonrası tarafınıza bilgi verilecektir. MNGKargo AnlaşmaKodu: 680732104 Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, Süreç tarafımızdan takip edielcektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Modem iadeniz sistemlere işlenmiştir. Modem ücreti hizmetinize eksi bakiye olarak işlenmiştir. Aşağıda belirtilen alacak talebinizi oluşturmanız halinde ücret iadesi en kısa süre içerisinde yapılacaktır. İletilecek IBAN numarası hat sahibinin adına kayıtlı olmalıdır. Saygılarımızla.