to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gündür Evde İnternet Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
TÜRKSAT'ın 1024806480 hizmet numaralı abonesi olarak tam beş gündür evde Wi-Fi ile internete giremiyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda güncelleme ve resetleme yapıldığı söyleniyor. Prizden kabloyu çıkarmamız isteniyor fakat sorun çözülmüyor. Üç defa arıza kaydı bırakmamıza rağmen hiçbir geri dönüş alamıyoruz ve kimse gelmiyor. Aradığımızda yine aynı şeyleri yapmamız isteniyor. En son aradığımda da sorunum çözülmedi. Evde internet kullanamıyoruz ve hiçbir şekilde sorunumuz çözülmüyor. İnternet bağlantısı kuramıyoruz ve telefonumda internet paketim bitti. En son müşteri hizmetlerini aradığımda neden teknik servisin gelmediğini sorduğumda hiçbir temsilci açıklama yapmıyor, elektrik bağlantısı gibi şeyler söylüyorlar. Lütfen artık bu sorunun çözülmesini istiyorum. Taahhütü beklemeyip üyeliği iptal etme noktasına geldik.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 32970113 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Sevk ettiğimiz ekipler tarafından modem kaynaklı sorun olduğu belirlenmiştir. Modem siparişi oluşturmanız üzerine kurulum sürecinin hızlandırılması hususunda ilgili birimlere bilgi aktarılmıştır. Modem kurulumu sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
