to read complaints and reviews, or file yours.Askıya Alınmayan Abonelik Ve Devam Eden Faturalandırma Mağduriyeti
TÜRKSAT Kablo Net hizmetimi 6 ay süreyle askıya aldırmak için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İkisine de kayıt açıldığı söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı. Ekte ekran görüntüsünü paylaşıyorum – orada “kapalı” görünen iki ayrı şikayet kaydım açıkça var. Buna rağmen internet hizmetim halen aktif ve fatura işlemeye devam ediyor.
Defalarca uğraşmama rağmen “kaydınız oluşturuldu” deyip geçiştirildim. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiyle sistemde görünen sonucun birbiriyle çelişmesi kabul edilemez. Resmen insanla dalga geçiliyor.
Kablo Net aboneliğimin 6 ay süreyle askıya alınması için yaptığım başvuruların işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Saygılarımla
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Süreç takibimizde olacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 33021342 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikayetimle kısa sürede ilgilenip çözüm ürettiğiniz için teşekkür ederim. Hızlı geri dönüşünüz ve ilgili yaklaşımınız gerçekten memnuniyet vericiydi. Süreci bu kadar kolay ve sorunsuz hale getirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederim.
