to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Mamak’taki TÜRKSAT Kablo Net’te İnternet Ve TV Kesintisi, Kayıtlar Çözülmüş Olarak İşleniyor
12.10.2026 Pazartesi sabahından bu yana Ankara Mamak’taki adresimde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım hem internet hem de TV yayınında hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternete hiç bağlanamıyorum, televizyonda da Vestel TV’de sürekli “Sinyal yok” uyarısı çıkıyor, modem üzerindeki ışık da sürekli yanıp sönüyor.
Bu durum üzerine TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Ancak sahada hiçbir müdahale yapılmadığı halde sistemde arıza kayıtlarım “çözüldü” olarak işlenmiş görünüyor. Buna rağmen ne internet bağlantım geldi ne de TV yayınım düzeldi, sorun kesintisiz şekilde devam ediyor.
Hiçbir müdahale yapılmadan kayıtların kapatılması ve günlerdir hizmet alamama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. TÜRKSAT Kablo Net’in Ankara Mamak’taki adresimdeki bağlantı ve yayın sorununu inceleyip gerekli teknik müdahaleyi gerçekten yaparak kalıcı bir çözüm sağlamasını, arıza kayıtlarımın da gerçeğe uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net abonesi olarak dört gündür hem internet hem de TV hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Modemin internet ışığı hiç yanmıyor, internete kesinlikle bağlanamıyorum. Televizyonda da sürekli “Sinyal yok” uyarısı çıkıyor ve yayın alamıyorum. Diriliş Mahallesi Mamak/Ankara’daki adresimde aynı sorun aralıksız devam ediyor. Binada bulunan tüm Kablo Net kullanıcıları aynı sorunu yaşıyor ve herkes mağdur durumda.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı açtırdım. Ancak açılan kayıtlar herhangi bir çözüm üretilmeden “sorun giderildi” olarak kapatılıyor. Binadaki diğer dairelerin açtığı arıza kayıtları da aynı şekilde kapatılıyor. Müşteri temsilcileri adrese teknik ekip geldiğini ve bilgilendirme yapıldığını söylüyor, fakat adresime hiçbir teknik servis gelmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı. Sistemde gerçeğe aykırı şekilde işlem yapıldığını düşünüyorum.
Dört gündür internetsiz ve televizyonsuz kaldım, iş ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor. Arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerçekten adrese teknik ekip yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile hizmet alamadığım günler için gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Açılan arıza kaydı yine tarafıma bilgi verilmeden kapatıldı. Sorunum hala çözülmedi. İnternet ve TV hizmetinden halen faydalanamıyorum.
Tamamen yalan beyanat verip arıza kaydını kapatıyorlar. Bina kimse gelmemiş ve görevliyle kimse görüşmemiş.
