to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle Kablo Aboneliği İptal Reddi Ve Cayma Bedeli Talebi
Eylül 2025’te İzmir’de TÜRKSAT Kablo internet aboneliği başlatmak istediğimde, geçici kimlik belgem olduğu için kendi adıma abonelik açılmadı. O sırada yanımda misafir olarak bulunan annemin kimliğiyle, gelen görevlilerin yönlendirmesiyle abonelik annemin üzerine yapıldı. O aşamada bu durum hiçbir şekilde sorun edilmedi.
Bu yıl İzmir’de yeni bir adrese taşındığımda, yeni adresimde altyapı olmadığı için internetimi nakil ettiremedim. Annemin Eskişehir’deki adresinde de altyapı bulunmadığı söylendi ve nakil işlemi oraya da yapılamadı. Bunun üzerine aboneliğin iptalini talep ettim. İstenilen modem ve diğer cihazları bayiye elden teslim etmeye çalışmama rağmen teslim alınmadı, ayrıca benden istenen faturayı ve ikametgah belgesini de göndermeme rağmen iptal işlemi hâlâ gerçekleştirilmiyor.
Son olarak annem Eskişehir’deki TÜRKSAT bayisine gittiğinde, annemin İzmir adresinde daha önce ikametgâhının bulunmadığı gerekçesiyle iptalin kabul edilmediği söylenmiş. Abonelik açılırken hiçbir sorun edilmeyen bu durumun, iş iptale geldiğinde engel olarak öne sürülmesini kabul etmiyorum. Bir yandan altyapı olmadığı için hizmeti taşıyamayacaklarını söylüyorlar, diğer yandan iptal talebimi reddediyorlar ve Ağustos ayından bu yana abonelik devam ettiriliyor.
Kullanamadığım bir hizmet için aboneliğimin sürdürülmesini veya cayma bedeli ödemeye zorlanmayı kabul etmiyorum. 1042429132 numaralı aboneliğimin, altyapı olmadığı ve aboneliğin baştan beri fiilen benim kullanımım için yapıldığı dikkate alınarak, herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayette bulunmamın ertesi gününde hemen sorunum çözüldü, aboneliğim iptal edildi. Öncelikle çok teşekkür ederim. Fakat gerçekten bu kadar zamandır süründürmeye gerçekten gerek var mıydı diye de sormadan geçemiyorum
