Alt Kat Daireye Bağlantı Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi

İstanbul Ümraniye’de TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Bugün cumartesi günü sabah saat 11.00 civarında alt komşuma internet bağlamak için gelen ekip önce bizim kapı zilimizi çaldı, birkaç dakika sonra ise evimizdeki internet tamamen kesildi. Ekip işini bitirip apartmandan ayrılmasına rağmen bağlantımız geri gelmedi.

Bir süre bekledikten sonra çağrı merkezini aradım, ilk etapta bölgede çalışma olduğunu söylediler. Gün içinde toplam üç kez aradım ve her seferinde aynı yanıtı aldım. Son aramamda ise bölgesel çalışmanın bittiğini görüntülediklerini, buna rağmen kesintimin devam ettiğini, bu yüzden arıza kaydı açtıklarını ve ancak ertesi gün belli saatler arasında ekip yönlendirilebileceğini ilettiler.

Ben kesintinin, alt kattaki daireye internet bağlamak için gelen ekibin yaptığı işlemden kaynaklandığını açıkça görüyorum çünkü ekip gelmeden hemen önce internetim sorunsuz çalışıyordu. Daha önce de bir dairenin internetiyle ilgilenirken diğer dairelerin bağlantısını bozduklarına benzer bir durum yaşamıştık. Bir daireye bağlantı yaparken başka dairelerin internetinin kopması ve bununla ilgili kimsenin sorumluluk almaması, çözüm üretmemesi kabul edilebilir değil.

Bugün hem işimi gücümü halledemedim hem de hafta sonum bu nedenle mahvoldu. 1032739761 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini, gerekirse ekiplerin bugün içinde yönlendirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum. Taahhüdüm biter bitmez bu tür tekrar eden sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle başka bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.