Akşamları Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri

İzmir Menemen Villakent bölgesinde yaklaşık 4 aydır TÜRKSAT internet aboneliğim bulunuyor. Son bir aydır ise özellikle akşamları eve geldiğimde düzenli olarak internet hizmeti alamıyorum. Neredeyse her akşam internet kesik oluyor ve bağlantı sağlayamıyorum.

Bu durumla ilgili her aradığımda müşteri hizmetleri sistemlerinin arızalı olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, ancak herhangi bir arıza kaydı oluşturmuyorlar. Uzun süredir düzenli bir hizmet alamamama rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.

Aboneliğimde 12 ay taahhüt bulunuyor, ancak 4 aylık kullanım süremde bir ay boyunca neredeyse hiç internet hizmeti alamadım. Bu nedenle taahhüdümün cezasız ve taahhütsüz şekilde iptal edilmesini, tarafıma cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Ahmet K******** adına kayıtlı 0533********65 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.