to read complaints and reviews, or file yours.Akşamları Kopan İnternet Ve Düşen Hız Çocuğun EBA Dersine Engel
Yaklaşık 10 yıldır Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır internet bağlantımda sık sık kopma, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunları yaşıyorum. Sorun özellikle çoğunlukla akşam saatlerinde ortaya çıkıyor ve hem bağlantının kopması hem de hızın ciddi şekilde düşmesi nedeniyle interneti sağlıklı kullanamıyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 2–3 kez görüştüm. Her seferinde sistemin güncellendiği, bazı işlemler yapıldığı, modemde bir sorun olmadığı söylenerek geçiştirildim ancak yaşadığım problemde hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Ev içi bağlantı ve modem kaynaklı olmadığı söylendiği halde sorun devam ediyor.
Bu durum özellikle çocuğumun EBA üzerinden ders çalışmasını engelliyor. Örneğin şu an bile derse girmesi ve çalışması gerekirken bağlantı yok ve dersine devam edemiyor. Düzenli olarak ücret ödediğim halde aldığım hizmet, temel ihtiyacımız olan interneti karşılamıyor.
Kablo Net’ten, bağlantı kopması ve hız sorunlarımın kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, gerekirse altyapı ve modem tarafında detaylı inceleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak aboneliğimin sözleşme koşulları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37374763 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
