to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Sürekli Kesilen İnternet Ve TV Hizmeti
TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV içeren hepsi bir arada paketiyle yeni taşındığım evimde bağlantı problemi yaşıyorum. Taşındığımdan beri her akşam yaklaşık 19.00 ile 02.00 saatleri arasında hem internet (TÜRKSAT fiber) bağlantım kesiliyor, hem de internet üzerinden çalışan televizyon hizmetinden (Android box kf-1500) yararlanamıyorum. Bu saat aralığında ne internete girebiliyorum ne de TV izleyebiliyorum. Oysa önceki adresimde eski tip kablo altyapı ve İ‑Kutu olmasına rağmen internet ve TV hizmeti, genel arızalar dışında gayet stabil ve sorunsuz çalışıyordu.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde uzaktan ayar yapılıyor ve o anda bağlantı düzeliyor gibi görünüyor, ancak kısa süre sonra tekrar aynı sorun yaşanmaya devam ediyor. Sorun kalıcı olarak çözülmediği için hem internet hem TV hizmetinden akşam saatlerinde yararlanamıyorum.
Bu problemin bulunduğum adreste detaylı teknik inceleme yapılarak kalıcı şekilde giderilmesini, akşam saatlerinde yaşadığım sürekli kesintiler için de mağduriyetimin incelenip, gerekli görülüyorsa ücretlendirme tarafında telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
