to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
Kablo Net internet bağlantım, cumartesi günü saat 21.00 civarında kesildi ve o zamandan beri, yani yaklaşık 48 saattir hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Yalova gibi küçük bir yerde bu kadar uzun süre arızanın giderilememesi ve hiçbir açıklama yapılmaması beni gerçekten mağdur etti.
Arıza kaydı açtırdığımda 41776743 numaralı kayıt oluşturuldu ve bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde sadece teknik ekibin geleceği söylendi; ancak ne gelen oldu ne de detaylı bir bilgilendirme yapıldı, teknik servise doğrudan ulaşabileceğim bir numara da paylaşılmadı. Bu kadar ücret alınan bir hizmette, arıza sürecinde bu derece ilgisiz kalınması ve müşteriyle doğru düzgün iletişim kurulması kabul edilebilir değil.
İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, arızanın neden bu kadar uzadığı konusunda net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli telafi/iyileştirmenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
