3 Gündür İnternet Yok Çocuklar Derse Giremiyor Kablo Net Çözüm Sunmuyor

Kablo Net üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetim 26.11.2025 sabah saatlerinden beri çalışmıyor. Modemde DSL ve internet ışıkları yanmıyor, yani şu an tamamen internetsiz durumdayız. Yaklaşık 3 gündür, neredeyse 40 saattir gelip bakmalarını bekliyorum ancak hâlâ bir çözüm üretilmedi. Hizmet numaram 32169322’dir.

Bu süre içinde Kablo Net müşteri hizmetlerini birden fazla kez aradım, evde öğrenci olduğunu, canlı derslere girmesi gerektiğini, internetin acil ihtiyaç olduğunu özellikle belirttim. Her seferinde sadece “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” denildi, ancak ne net bir bilgi verildi ne de iki gündür herhangi bir teknik ekip dönüşü oldu. Çalışma saatlerinin akşam 22.00’ye kadar olduğu söylenmesine rağmen kimse gelmedi, somut hiçbir adım atılmadı.

Bu kesinti nedeniyle çocuklar kendi kısıtlı mobil internetleriyle idare etmeye çalışıyor, çoğu derse giremiyorlar. Ödevler, izlemeleri gereken eğitim içerikleri, günlük ihtiyaçlar, film ve oyun gibi ortak aile aktivitelerimiz de tamamen aksadı. İnternet çağında temel ihtiyacımız olan bu hizmeti alamadığımız için hem eğitim hem de günlük yaşam açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Kablo Net’ten talebim, en geç yarın sabaha kadar adresime acil teknik ekip yönlendirilerek internet bağlantımın bir an önce düzeltilmesi ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınmasıdır.