Siparişte Teslim Edildi Olarak Görünen Ürün Paketten Eksik

Trendyolmilla üzerinden “Siyah Fitted / Vücuda Oturan Esnek Örme Alt - Üst Takım TWOSS25AU00053, m beden” ürününü toplu bir alışveriş içinde sipariş numarası #11047948773 ile satın aldım. 13.03.2026 tarihinde bu ürün için 729,99 TL ödeme yaptım.

Siparişlerim bölümünde bu ürün teslim edildi olarak görünüyor ancak ürünler kapalı kargo poşeti içinde toplu şekilde geldi ve poşeti açtığımda bu takımın içinden çıkmadığını, yani paketimin eksik geldiğini fark ettim. Teslimat anında SMS de geldi, teslimatla ilgili tutanaklar mevcut olmasına rağmen, fiziki olarak bu ürün bana hiç ulaşmadı. Durumu Trendyol’a ilettiğimde ürünün eksiksiz gönderildiğini ve teslim edildiğinin iki kez kontrol edildiğini söylüyorlar ancak bana herhangi bir somut kanıt sunmuyorlar.

Ben ürünümün tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ürün temin edilemiyorsa ödediğim 729,99 TL’nin iadesini istiyorum. Eğer bunlar yapılmayacaksa, Trendyol’un bu ürünü gerçekten bana eksiksiz teslim ettiğini açık ve net biçimde belgeyle kanıtlamasını talep ediyorum.