Aşırı Bakım Ücreti, Kirli Araç Teslimatı Ve Servis Personelinin Saygısızlığı

Bugün byd Seal u DMİ aracımın ilk yıl 15 bin bakımını yaptırmak için Mengerler İstanbul yetkili servisine götürdüm. Bakım için 13 bin liradan fazla ödeme yaptım. Aracımı sabah 09.30’da teslim ettim ve akşam 17.00 civarında teslim aldım.

Bu kadar yüksek bir bakım ücreti ödememe ve aracımın saatlerce serviste kalmasına rağmen, araç temizlenmeden, kirli şekilde teslim edildi. Konuyu dile getirdiğimde ise dalga geçer gibi “size borcumuz olsun, getirip yıkatırsınız” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşım, hem verilen paraya hem de müşteriye karşı saygısızlık niteliğindedir. Ayrıca bu durumun yoğunluktan kaynaklanmadığına, kasıtlı olarak yapıldığına eminim.

Ben bu şikayeti bir çözüm talebi için değil, diğer byd sahiplerinin Mengerler İstanbul yetkili servisine araçlarını götürdüklerinde ne tür bir hizmet kalitesi ile karşılaşabileceklerini görmeleri için yazıyorum. Yüksek ücret alınmasına, uzun süre serviste kalmasına rağmen aracın kirli teslim edilmesi ve müşteriye bu şekilde lakayıt bir üslupla karşılık verilmesi kabul edilemez.