Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Modem Değişimi Sorunu

29 Ağustos 21:59
457

Kablo Net 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Mart 2025’ten bu yana, özellikle akşam saatlerinde neredeyse her gün sürekli bağlantı kopmaları yaşıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm sağlanmadı. Her seferinde modem kaynaklı olduğu söylenip, yeni modem almam gerektiği ima ediliyor. Gelen teknik ekip de modem değişimi gerektiğini belirtti, ancak sonraki aramalarımda ekip yönlendirilmedi ve sorunumuzla ilgilenilmedi.

Şu anda kullandığımız modem, bir önceki operatörden (Vodafone) kalan yeni bir modemdir. Kablo Net’ten temin edilmemiştir. Akşamları interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz ve çoğu zaman telefonun internetine bağlanmak zorunda kalıyoruz.

Sorunun çözülmemesi halinde ya tarafıma uygun bir modem sağlanmasını ya da taahhütsüz olarak sözleşmemin feshedilmesini ve başka bir firmaya geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 1209124567.

kablo-nette-surekli-baglanti-kopmasi-ve-modem-degisimi-sorunu-1.jpg
30 Ağustos 09:14 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

03 Eylül 11:18

Sayın Müşterimiz; 33521095 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Doğan
08 Eylül 23:34

Firma çalışanı tarafından arandım her şey normal görünüyor gelmemize gerek yok dendi, sonrasında merkezden bir arkadaş aradı bir çok defa kesinti olduğunu bizde gördük eğer devam ederse takip edeceğiz ve size çözüm sunacağız dediler iki hafta geçti kesilmeler devam ediyor ama arayan soran yok. Sorumsuz bir firmaymış. Sorun şu ki taahhüt verirken ben sorumluyum cayma bedeli ödüyorum, sorumsuz davranan firmaya hiçbir yaptırım yok, devletimiz böyle reva görmüş. Vatandaşın hiçbir hakkı yok, var olan hakkında elde etmek için onlarca engel var.coğrafya kadermiş.

Doğan
09 Eylül 20:23

Şu an genel bir kısıtlama yok ise bizdeki internet sürekli kopmalar yaşıyor, biz bu interneti akşam 3-4 saat kullanıyoruz nasıl bir firmaya denk geldik, üzücü bir durum.

Doğan
14 Eylül 12:53

Sürekli kopmalar devam ediyor ilgilenen yok, müşteri hizmetlerini aradım modem aç kapat fişi çek rutinlerini yaptıktan sonra bağlantı düzeldi, arıza kaydı açtı, dip not arıza bizden kaynaklı ise 100 TL ücret ödemesi olacak uyarısını aldık, düzgün veremedikleri hizmete ayrıca arıza tespiti adı altında bir hizmet bedeli alacaklarını söylüyorlar (Arıza bizden kaynaklı ise). Pişmanlıkmış. Şu an bile kopmalar oluyor ve bu şikayeti mobil internetten yazıyorum.

Doğan
19 Eylül 20:33
Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Modem Değişimi Sorunu

Eziyet veya cezalandırma devam ediyor, sabah evden çıkıyoruz kırmızı ışık akşam eve geliyoruz kırmızı ışık, arıza bildirdiğimiz halde arayan soran yok, bu konuyu CİMER haklar başka yol bırakmadılar çünkü. Böyle sorumsuzluk olur mu.

Doğan
23 Eylül 22:38
Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Modem Değişimi Sorunu

Burada yazdığım şikayetler ve firma ile görüşmelerimi de ekleyerek adli yollara başvurmaktan başka bir yol kalmadı, bu kadar sorumsuz firma olur mu defalarca arayıp arıza kaydı oluşturduğum halde ilgilenen olmadı ve kopmalar kesilmeler hala devam ediyor. Şu an yazdıklarımı mobil internetim üzerinden yazıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Haldun sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Kopmaları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

12 Eylül 11:44
390

Sürekli Hız Sorunu Ve Modem Değişimi Talebim Sonuçsuz Kaldı

İbrahim
22 Eylül 22:20
489
surekli-hiz-sorunu-ve-modem-degisimi-talebim-sonucsuz-kaldi-1.jpg
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Sorunun Çözülememesi Nedeniyle Mağduriyet

01 Kasım 04:51
429

Kablo Net'in Sürekli Düşük Hız Problemi Ve Taahhüt İptal Talebi

30 Ekim 19:13
504
Kablo Net'in Sürekli Düşük Hız Problemi Ve Taahhüt İptal Talebi
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri