Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Modem Değişimi Sorunu

Doğan · 2025-08-29T21:59:21+03:00

Kablo Net 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Mart 2025’ten bu yana, özellikle akşam saatlerinde neredeyse her gün sürekli bağlantı kopmaları yaşıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm sağlanmadı. Her seferinde modem kaynaklı olduğu söylenip, yeni modem almam gerektiği ima ediliyor. Gelen teknik ekip de modem değişimi gerektiğini belirtti, ancak sonraki aramalarımda ekip yönlendirilmedi ve sorunumuzla ilgilenilmedi. Şu anda kullandığımız modem, bir önceki operatörden (Vodafone) kalan yeni bir modemdir. Kablo Net’ten temin edilmemiştir. Akşamları interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz ve çoğu zaman telefonun internetine bağlanmak zorunda kalıyoruz. Sorunun çözülmemesi halinde ya tarafıma uygun bir modem sağlanmasını ya da taahhütsüz olarak sözleşmemin feshedilmesini ve başka bir firmaya geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 1209124567.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; 33521095 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Doğan

Firma çalışanı tarafından arandım her şey normal görünüyor gelmemize gerek yok dendi, sonrasında merkezden bir arkadaş aradı bir çok defa kesinti olduğunu bizde gördük eğer devam ederse takip edeceğiz ve size çözüm sunacağız dediler iki hafta geçti kesilmeler devam ediyor ama arayan soran yok. Sorumsuz bir firmaymış. Sorun şu ki taahhüt verirken ben sorumluyum cayma bedeli ödüyorum, sorumsuz davranan firmaya hiçbir yaptırım yok, devletimiz böyle reva görmüş. Vatandaşın hiçbir hakkı yok, var olan hakkında elde etmek için onlarca engel var.coğrafya kadermiş.

Doğan

Şu an genel bir kısıtlama yok ise bizdeki internet sürekli kopmalar yaşıyor, biz bu interneti akşam 3-4 saat kullanıyoruz nasıl bir firmaya denk geldik, üzücü bir durum.

Doğan

Sürekli kopmalar devam ediyor ilgilenen yok, müşteri hizmetlerini aradım modem aç kapat fişi çek rutinlerini yaptıktan sonra bağlantı düzeldi, arıza kaydı açtı, dip not arıza bizden kaynaklı ise 100 TL ücret ödemesi olacak uyarısını aldık, düzgün veremedikleri hizmete ayrıca arıza tespiti adı altında bir hizmet bedeli alacaklarını söylüyorlar (Arıza bizden kaynaklı ise). Pişmanlıkmış. Şu an bile kopmalar oluyor ve bu şikayeti mobil internetten yazıyorum.

Doğan

Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Modem Değişimi Sorunu

Eziyet veya cezalandırma devam ediyor, sabah evden çıkıyoruz kırmızı ışık akşam eve geliyoruz kırmızı ışık, arıza bildirdiğimiz halde arayan soran yok, bu konuyu CİMER haklar başka yol bırakmadılar çünkü. Böyle sorumsuzluk olur mu.

Doğan

Burada yazdığım şikayetler ve firma ile görüşmelerimi de ekleyerek adli yollara başvurmaktan başka bir yol kalmadı, bu kadar sorumsuz firma olur mu defalarca arayıp arıza kaydı oluşturduğum halde ilgilenen olmadı ve kopmalar kesilmeler hala devam ediyor. Şu an yazdıklarımı mobil internetim üzerinden yazıyorum.