Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Modem Değişimi Sorunu

Firma çalışanı tarafından arandım her şey normal görünüyor gelmemize gerek yok dendi, sonrasında merkezden bir arkadaş aradı bir çok defa kesinti olduğunu bizde gördük eğer devam ederse takip edeceğiz ve size çözüm sunacağız dediler iki hafta geçti kesilmeler devam ediyor ama arayan soran yok. Sorumsuz bir firmaymış. Sorun şu ki taahhüt verirken ben sorumluyum cayma bedeli ödüyorum, sorumsuz davranan firmaya hiçbir yaptırım yok, devletimiz böyle reva görmüş. Vatandaşın hiçbir hakkı yok, var olan hakkında elde etmek için onlarca engel var.coğrafya kadermiş.

Şu an genel bir kısıtlama yok ise bizdeki internet sürekli kopmalar yaşıyor, biz bu interneti akşam 3-4 saat kullanıyoruz nasıl bir firmaya denk geldik, üzücü bir durum.

Sürekli kopmalar devam ediyor ilgilenen yok, müşteri hizmetlerini aradım modem aç kapat fişi çek rutinlerini yaptıktan sonra bağlantı düzeldi, arıza kaydı açtı, dip not arıza bizden kaynaklı ise 100 TL ücret ödemesi olacak uyarısını aldık, düzgün veremedikleri hizmete ayrıca arıza tespiti adı altında bir hizmet bedeli alacaklarını söylüyorlar (Arıza bizden kaynaklı ise). Pişmanlıkmış. Şu an bile kopmalar oluyor ve bu şikayeti mobil internetten yazıyorum.

Eziyet veya cezalandırma devam ediyor, sabah evden çıkıyoruz kırmızı ışık akşam eve geliyoruz kırmızı ışık, arıza bildirdiğimiz halde arayan soran yok, bu konuyu CİMER haklar başka yol bırakmadılar çünkü. Böyle sorumsuzluk olur mu.

00:00

Burada yazdığım şikayetler ve firma ile görüşmelerimi de ekleyerek adli yollara başvurmaktan başka bir yol kalmadı, bu kadar sorumsuz firma olur mu defalarca arayıp arıza kaydı oluşturduğum halde ilgilenen olmadı ve kopmalar kesilmeler hala devam ediyor. Şu an yazdıklarımı mobil internetim üzerinden yazıyorum.

Evimde kullandığım TÜRKSAT internet hizmetinde, abone olduğumdan bu yana yaklaşık 1 yıldır sürekli kopma ve kesintiler yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde, evde iki kişi internete bağlanmaya çalıştığımızda bağlantı defalarca gidip geliyor, çoğu zaman da tamamen kesiliyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, en az 20–30 kez aradım. Hatta müşteri hizmetleri görüşmelerinde, sistem üzerinden “bugün 70 defa kesinti yaşamışsınız” şeklinde itirafta bulunmalarına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Başta sorun modemden denilerek modemi kendilerinden almam gerektiği söylendi, ben de ekstra masraf yaparak modemi TÜRKSAT’tan aldım; ancak buna rağmen kesintiler aynı şekilde devam ediyor. Yaklaşık 1 yıldır düzgün hizmet alamamama rağmen ücret ödemeye devam ettiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu yüzden, yaşadığım hizmet sorunları ve sürekli kesintiler nedeniyle ödediğim internet ücretlerinin iadesini ve ayrıca benden alınan modem ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunun artık kalıcı şekilde çözülmesini ya da talep ettiğim iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini istiyorum.