Lenovo Ideapad Slim 3 Donma Ve Hoparlör Cızırtısı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden Lenovo Ideapad Slim 3 Intel Celeron N100 4 GB 128 GB Windows 11 Home 15,6 FHD taşınabilir dizüstü bilgisayar satın aldım. Sipariş numaram 465 450 715 1’dir. Ürünü toplamda en fazla 3 kez kullandım, toplam kullanım sürem 12 saat bile bulmamasına rağmen bilgisayar zaman zaman donuyor; özellikle müzik açtığımda aniden duraksama yapıyor ve bu sırada hoparlörlerden uzun süreli, rahatsız edici bir cızırtı sesi geliyor.

Bu sorun 6 aydır devam ediyor ve bugün itibarıyla cızırtı sesi daha da artmış durumda. Bugün yaklaşık 2 saat önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyerek Lenovo müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini ilettiler. Lenovo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise, sorunun benden kaynaklı olduğu düşünülürse benden ücret talep edilebileceği söylendi. Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen, henüz doğru düzgün kullanamadan böyle bir arıza ile karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle, garanti kapsamı ve ayıplı mal hükümleri çerçevesinde dizüstü bilgisayarımın hiçbir ücret talep edilmeden incelenmesini ve gerekli görülürse ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Ürünü neredeyse hiç kullanamamış biri olarak, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.