to read complaints and reviews, or file yours.3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği
Ankara Gölbaşı’nda evimde kullandığım 200 Mbps hızındaki TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde dakikalarca müzik dinletilip hatta bekletildim. Sonunda açıldığında ise sadece arıza kaydı oluşturulup geçildi ve 41914563 numaralı arıza kaydım verildi, ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de net bir çözüm sunuldu.
3 gündür teknik servisin geleceği söyleniyor fakat herhangi bir randevu günü ya da saati bile verilmedi. Hem uzun süreli internet kesintisi yaşamam hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net’ten son derece pişmanım.
İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım bu 3 günlük mağduriyet için de fatura tarafında gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Arızanı giderilmiştir. Talebiniz üzerine cayma bedelsiz iptal şikayetiniz bölge müdürlüğüne iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
