to read complaints and reviews, or file yours.192.168.0.1 IP Adresinde Modem Arayüzüne Erişememe Ve Yanlış Yönlendirmeler
Kablo Net üzerinden Netmaster marka modem ile internet hizmeti kullanıyorum. 31.03.2026 tarihinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak modemimin arayüzüne erişmek istediğimi, modemimin arkasındaki etiket üzerinde yer alan 192.168.0.1 IP adresi ve giriş bilgileriyle (admin) bağlantı sağlayamadığımı, modemi resetlememe rağmen arayüze erişemediğimi belirttim.
Görüşmelerde özellikle modem arayüzüne erişim talebimi ifade etmeme rağmen, ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi sorunu Wi‑Fi şifresi değiştirme isteği gibi algılayarak o yönde yönlendirme yaptı. İkinci müşteri temsilcisi ise fiziksel bir arıza olduğunu düşünerek arıza kaydı oluşturduğunu ve teknik ekibin dönüş yapacağını söyledi. Ancak sorunum modem arayüzüne erişimle ilgili olmasına rağmen hiçbir şekilde doğru anlaşılamadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Kablo Net’ten talebim, modemimin arkasındaki etikette yer alan 192.168.0.1 IP adresindeki modem arayüzüne erişebilmem için gerekli güncel ve doğru giriş bilgilerinin (kullanıcı adı/şifre – admin bilgileri) açık ve net şekilde tarafıma iletilmesi ve bu konuda bilgilendirilmemdir. Hizmet numaram 1091316074’tür.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Modemin kullanıcı bilgileri modem altında yer almaktadır. Kullanıcı adı ve parolanız admin ' dir. Şifrenin kabul edilmemesi halinde modem reset tuşuna 40 saniye basılı tutarak tekrar denemenizi rica ederiz. Sorunun devamı halinde tarafımıza tekrar bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Hızlı dönüş için teşekkür ederim sorun çözüldü
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
