Kablo Net 17 Gündür Modem Değişikliği Talebim Karşılanmadı, Sağlayıcı Değiştirme De Engelleniyor

Sercan · 2025-12-17T21:04:21+03:00

Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. 01.12.2025 tarihinde ev içi modem yerimi değiştirmek için talep oluşturmama rağmen bugüne kadar ne teknik servis tarafından arandım ne de eve gelen oldu. Aradan 17 gün geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini 5 defa aradım. Her seferinde teknik servisle bağlantı kuramadıklarını, açılan kaydın teknik servise iletildiğini söylemekle yetindiler. Ancak teknik servisten tek bir geri dönüş dahi yapılmadı. İnternet sağlayıcımı değiştirmek istedim fakat aboneliği başka bir sağlayıcıya taşımak için gerekli olan kodun Kablo Net altyapısında bulunmadığı söylendi. Diğer sağlayıcılar cayma bedelini karşılamasına rağmen, bu kod olmadığı için sağlayıcı değiştirme imkanım da fiilen engellenmiş durumda. Müşteri numaram 1260019947’dir. Hem modem yer değişikliği talebimin acilen yerine getirilmesini hem de istersem sağlayıcı değiştirebilmem için gerekli altyapısal engellerin kaldırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun artık hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.