to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim – 20 Kasım tarihleri arasında, TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Fiber Sınırsız Paket aboneliğim kapsamında Lapseki/Çanakkale adresimde 16 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Kesinti nedeni tarafınızca “Bölgesel Arıza” olarak bildirildi ve bu süreçte üç farklı arıza kaydı oluşturdum. Ev/apartman tesisatında herhangi bir sorun olmamasına rağmen adresime kontrol ekibi gönderilmedi.
Evden çalışan bireyler olarak, 16 günlük kesinti nedeniyle işlerimizde ciddi aksaklıklar yaşadık. Kesinti süresince işlerimizi sürdürebilmek için 2400 TL tutarında ek mobil internet paketi almak zorunda kaldık ve bu durum yüksek telefon faturasına neden oldu. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim; ancak mağduriyetimize ve ek masraflara rağmen “yapacak bir şey olmadığı” yanıtı aldım. Ayrıca, sistemlerinde geçmiş arıza kayıtlarımın göründüğü belirtildi fakat bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi.
Hizmet alamadığım 16 günlük sürenin karşılığı olan ücretin faturamdan düşülmesi veya bir sonraki faturaya alacak olarak yansıtılması talebim reddedildi. Firmanızın hizmeti taahhüt ettiği şekilde sürekli sağlayamaması nedeniyle aboneliğimi feshetmek istediğimde ise haksız yere cayma bedeli talep edildi. Hizmet sağlayıcının kusuru nedeniyle haklı fesih hakkımın engellenmesini hukuka aykırı buluyorum.
Talebim; hizmet alamadığım 16 günlük sürenin ücretinin faturamdan düşülmesi/alacak olarak yansıtılması ve firmanızın kusurlu hizmeti nedeniyle aboneliğimin cayma bedeli olmaksızın derhal sonlandırılmasıdır. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Abone numaram: 1930000477
Kablo Net Özel Devre 100-20 internet paketini yıllardır kullanıyorum ancak yaklaşık 4–5 aydır evde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Modem değişiminden sonra bağlantı tamamen sorunlu hale geldi, evin hiçbir yerinde sağlıklı çekmiyor. Gelen teknik personel modemin içeride kaldığı için çekmediği...
5533****61 numaralı hattıma kayıtlı G**** E****** aboneliğiyle Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Ankara Çankaya Topraklık Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık iki aydır, özellikle Kasım ortasından bu yana internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar yaşıyorum ve hizmeti ...
Antalya Demre Beymelek Mahallesi’nde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet müşterisiyim. Uzun süredir bu adresteki hattımda her gün DSL kopmaları yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydan fazladır özellikle akşam 21.00–22.00 saatleri arasında bağlantım sürekli gidip geliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyo...
TÜRKSAT ev internet aboneliğim kapsamında 50 Mbps’lik paket kullanıyorum ve 24 Aralık’tan bu yana yaklaşık 11 gündür tamamen internetsizim. Modem kurulumu yapıldıktan sonra bir süre internetim vardı, ancak daha sonra bağlantı tamamen kesildi ve o günden beri tek bir dakika bile hizmet alamıyorum. M...
Yaklaşık 3–4 ay önce Konya Selçuklu’daki adresime Kablo Net aboneliği başlattım ve abonelikle birlikte İnfinity 401 model modemi verdiler. 200 Mbps paket kullanmama rağmen internet bağlantısı ilk günden itibaren sürekli kopuyor. Modemin yanında hız testi yaptıklarında sorun yokmuş gibi görünüyor; an...
Yorumlar