Arızalı Razer Pro Type Ultra Klavye Ve 45 Gün Süren Cevapsız Müşteri Hizmeti

Pckolik üzerinden aldığım Razer Pro Type Ultra klavyeyi 1,5 seneden fazladır kullanıyorum. Ürün bir süre sonra arıza yapmaya başladı, tuşlarda tutukluluk oluyor, şarja takılıyken doğru düzgün kullanılamıyor ve temassızlık sorunu yaşanıyor. Bunun üzerine ürünü Pckolik’in yönlendirmesiyle kendilerine gönderdim.

Ürünü göndermemin üzerinden 45 gün, yani 31 iş günü geçtiği halde hâlâ bir sonuç alamadım. Yaklaşık 3 haftadır sürekli “distribütör firmadan cevap bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “kontrol ediyorum” denilip hatta bekletiliyorum, son görüşmemde tam 45 dakika hatta kaldıktan sonra telefon kendiliğinden kapandı ve kimse tekrar dönüş yapmadı. Görüşmelerde özellikle bekletme anlarında kulaklığın jak girişinin çıkarıldığı sesi dahi duyabiliyorum, bu durum bilerek oyalandığım ve umursanmadığım hissini daha da güçlendiriyor.

Hem ürünün bozuk çıkması hem de 45 gündür bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz bir süreç yaşamam kabul edilebilir değil. Arızalı Razer Pro Type Ultra klavyemin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.