15 Gün Süreyle İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Antalya Konyaaltı’nda bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında 26.01.2026 Pazartesi akşamından bu yana, yani yaklaşık 15 gündür hem internet hem de TV hizmeti tamamen kesik durumda; hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca evimde ne interneti ne de televizyonu kullanabildim.

Müşteri numaram 6014046 olup, bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece ekiplere bilgi verildiği ve ilgilenileceği söylendi; ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ne bir çözüm üretildi ne de somut bir geri dönüş yapıldı.

Bu kadar uzun süren bir kesintiyi kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Modemimin değiştirilmesini, VDSL olan bağlantımın fiber bağlantı ile yenilenmesini ve eğer bu sorun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülemeyecekse, hiçbir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma faturalandırılan döneme ilişkin de gerekli ücret düzenlemelerinin yapılmasını bekliyorum.