to read complaints and reviews, or file yours.12 Gün Süren İnternet Ve Televizyon Kesintisi İçin Çözüm Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi
28 Ağustos 2026’dan beri, yani 12 gündür İstanbul’un göbeğinde arıza sebebiyle ne internet ne de televizyon bağlantım var. Evde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlara doğru düzgün çıkılmıyor. Bir kere ekip gönderildi, geldiler ve en kısa sürede arızanın tamir edileceğini söylediler ancak o günden sonra ne gelen oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı, bağlantım hâlâ yok.
Hizmet alamadığım bu durumda aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma cayma bedeli çıkarılıyor. Hizmet sunmadığınız bir dönemde benden cayma bedeli talep etmenizi kabul etmiyorum. Öncelikle bu arızanın derhal giderilmesini, bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve iptal talebim olması halinde cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
