to read complaints and reviews, or file yours.10 Saatlik İnternet Ve TV Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Kablo Net 50 GB paket abonesiyim. 02.01.2026 tarihinde sabah saat 10:00’dan bu yana hem internet hem de TV hizmeti alamıyorum. Yazışma yaptığım ve duyduğum kadarıyla bir de ödül kampanyanız varmış, ancak sabahtan akşama kadar hizmet veremeyen bir altyapı için alınan bu ücretin hak edilmediğini düşünüyorum.
Saatlerce süren bu kesintiyle ilgili bilgi almak ve arıza kaydı açtırmak için bugün saat 19:25’te müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi, ismi tam olarak D****, D*** veya D**** şeklindeydi, sorunumu anlatırken konuşmayı yüzüme kapattı. Hem saygısız bir üslup kullanıldı hem de zaten mağdur olduğum bir konuda daha da mağdur edildim. Daha sonra tekrar aradığımda E**** Bey ile görüşüp derdimi anlatabildim, kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum; ancak ilk görüştüğüm personelin tavrını kesinlikle kabul etmiyorum.
Abone numaram 1032327742, adresim Kadıköy Bostancı bölgesindedir. Saat 10:00’dan 20:00’a kadar kesinti yaşadım ve internetimi gün boyunca kullanamadım. Hem yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız davranışı nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu kesinti süresiyle ilgili faturamda indirim ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
