to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu
TÜRKSAT internet aboneliğim kapsamında kullandığım ev internetim, yaklaşık 22 Aralık tarihinden bu yana 10 gündür tamamen kesik ve evde hiç internet yok. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen “gelecekler” deniyor ama on gündür ne gelen var ne giden, hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi.
İstanbul Ataşehir i̇nönü Mahallesi Büklüm Dereboyu Sokak No:70’teki gecekonduda yaşıyorum ve bu adresteki internet bağlantım için en az sekiz kez TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “aciliyetinizi belirttim, arkadaşlara iletiyorum” denilip geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı, ne arayan var ne gelen giden. Bu sorumsuzluk nedeniyle TÜRKSAT’tan hiç memnun kalmadım ve bu hizmeti aldığım için pişman oldum.
Evde günlerdir internetsiz kaldım, mağduriyetim devam ediyor ve işimi, günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Acilen adresime ekip gönderilerek internet bağlantımın sağlanmasını, arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde TÜRKSAT aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Rica ediyorum evde çoluk çocuk yaramazlık yapıyor hiçbir şekilde internete giremiyorum yine size rica ediyorum bir an önce hallolsun şu mesele
TÜRKSAT ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum, en son 24 Ocak saat 14.00 için randevu verdiler ancak kimse gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgi veren. Müşteri hizmetlerini her aradığımda fiber altyapıda hasar olduğunu, bunun giderileceğini söyleyip oyaladılar ama aradan 1 ay geçmesine rağmen tek bir adım atılmadı, internetim hiç çalışmadı. Evde internet olmadığı için eşimle sürekli tartışma yaşıyoruz, çocuklar da ders ve eğlence için internet kullanamadığından ciddi bir huzursuzluk oluştu. Bu kadar uzun süre hizmet alamamama rağmen üyeliğimi iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 4000 TL cayma bedeli talep edildi. Hem 1 aydır hiç hizmet verilmiyor hem de üstüne cayma bedeli isteniyor, bunu kesinlikle kabul etmiyorum. 0534 *** ** 90 numaralı hattım üzerinden kaydımın bulunabileceğini belirtmek isterim. İnternet hizmeti alamadığım bu döneme ilişkin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
