Yanlış Renkli TV Ünitesi Ve 30 Gün Bekletilmesi

Jysk’in internet sitesinden açık renk ahşap bir TV ünitesi sipariş ettim, ürün elime ulaştığında görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, çok daha farklı tonda bir renk geldi. Ürün sadece 2 gün önce teslim edildi ve renk farkı oldukça belirgin.

Durumu ilettiğimde bana, ancak 30 gün sonra yenisinin gelebileceği söylendi. İnternetten görsele bakarak tercih yaptığım bir üründe, hem yanlış renkle karşılaşmam hem de bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak beni fazlasıyla mağdur etti.

Yanlış renk gönderilen TV ünitesinin, 30 gün bekletilmeden, en yakın Jysk mağazasından ya da depolarından temin edilerek en kısa sürede doğru renkte tarafıma gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sürecin hızlandırılmasını ve bu süreçte müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.