Taahhüt Edilen 30 Gün İçinde Kanepe Teslim Edilmedi, Gümrükte Bekliyor

5 Haziran’da JYSK’in internet sitesi üzerinden İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere iki buçuk kişilik bir kanepe siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hala ürünüm teslim edilmedi.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ürünün hâlâ gümrükte olduğu, ancak 13 Temmuz civarında çıkabileceğinin söylendiğini öğrendim. Bu tarihten sonra da lojistik ve dağıtım süreci olacağı için kanepeyi ne zaman teslim alacağım tamamen belirsiz hale gelmiş durumda. Sipariş verirken böyle bir gecikme ve belirsizlik yaşayacağımı bilseydim kesinlikle bu firmadan alışveriş yapmazdım.

Ben, sipariş verirken taahhüt edilen 30 günlük süreye uyulmasını ve ürünün bana en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Teslimatın daha fazla gecikmesi durumunda ise mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma açık ve net bir çözüm ve gerekirse telafi sunulmasını talep ediyorum.