Ürün Teslimi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

15 Mayıs’ta jysk üzerinden bir adet TV sehpası, bir büfe ve iki komodin siparişi verdik. Ancak bugün 20 Temmuz olmasına rağmen ürünler hâlâ elimize ulaşmadı.

Siparişi verirken mağazada ürünlerin en geç 4 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini aradığımızda ise siparişin gümrüğe takıldığı ve bu nedenle sürecin uzadığı belirtildi. Buna rağmen ne net bir teslimat tarihi verildi ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı açık şekilde paylaşıldı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor oldu, defalarca aramamıza rağmen sağlıklı ve zamanında bilgi alamadık.

Sipariş numaram 4092529027’dir. Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de sürecin bu kadar uzamasına rağmen yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu şikayeti, benzer bir durumla başkalarının da karşılaşmaması ve firmanın teslimat süreçlerini düzeltmesi için yazıyorum.