Jysk'ten Çardak Siparişim İçin 13.000 TL Bloke Edildi, Ürün Gelmedi Ve İade Yapılmadı

Jysk paramı adeta haksız yere bloke etmiş durumdadır. 24 Mayıs’ta Jysk’in internet sitesi üzerinden bir adet çardak siparişi verdim, ödemesini de kredi kartımla yaklaşık 13.000 TL olarak peşin şekilde yaptım. Buna rağmen ürün bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Tarafıma gönderilen e‑postada ürünün yurt dışından geleceği ve gümrükte sıkıntı yaşandığı yazıyor. Ancak ben sipariş verirken ürünün yurt dışından geleceğine veya bu kadar uzun sürebileceğine dair hiçbir bilgilendirme görmedim. Gecikme kabul edilebilir bir seviyeyi çoktan aştığı için müşteri hizmetlerine e‑posta ile başvurarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. E‑posta yazışmasında 31721101 hizmet numarası ve 4093016183 sipariş numarası üzerinden işlem yapılmasını istedim.

Tüm bu başvurularıma rağmen ne ürün gönderildi ne de iptal ve para iadesiyle ilgili somut bir işlem yapıldı, tarafıma sadece beklemem gerektiği söylenip süreç uzatıldı. Hem ürünü alamayıp hem de iade alamamak mağduriyetimi artırmaktadır.

Siparişimin ivedilikle iptal edilerek 13.000 TL’lik ödemenin kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini, yaklaşık 2 aydır el konulan paramın telafisinin yapılmasını ve bu kadar uzun süre bilgilendirme yapılmadan mağdur edilmem konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.