Jysk Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama Ve Sipariş İptalinde Yaşanan Sorun

Jysk’in internet sitesi üzerinden 5 Mayıs tarihinde bir gardırop siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sadece birkaç dakika sonra, yani neredeyse anında, üründen vazgeçip iptal etmek istedim. Ancak o andan itibaren yaşadığım süreçte ne telefon hattından ne de diğer kanallardan herhangi bir şekilde destek alamadım.

Siparişi oluşturur oluşturmaz müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde onarım çalışması olduğunu ve müşteri temsilcilerinin hizmet veremediğini söylediler. Bu durum bir defaya mahsus bir kesinti değilmiş gibi, yaklaşık bir aydan uzun süredir defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Mail yoluyla da iletişime geçmeye çalıştım, ancak mailime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca mağazaya giderek durumu anlattığımda da yardım edilmeyip sorunum çözümsüz bırakıldı.

Sipariş numaram 4091355921’dir. Ürünü hiç kullanmadım, siparişin hemen ardından iptal talebinde bulundum ve bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam kabul edilebilir değil. Ürünle ilgili tüm talebimi geri çekiyor, siparişin iptal edilerek ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum.