Ek 450 TL Kurulum Ücreti Ve Cevapsız Mağaza

13.09.2026 tarihinde İstanbul Vialand jysk mağazasından raberg model gardırop satın aldım. Satış esnasında nakliye ve kurulum için ayrıca fiyat bilgisi verildi, 657 TL kurulum ücretini kabul ederek kayıt açtırdım. Gardıroptan bağımsız olarak aldığım askılığın kurulumunun ise bana ait olduğu özellikle belirtildi.

Ürün tesliminden sonra gardırobun kurulumu için jysk’nin anlaşmalı olduğu MR usta firmasıyla tarih belirlemek üzere kayıt açtım. Kurulum tarihinden bir gün önce MR usta firmasından arandım ve jysk’nin verdiği kurulum ücretine ek olarak 450 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi. Gerekçe olarak gardırobun sürgülü kapaklı olması gösterildi. Satış sırasında ne aldıysam hepsinin faturada yazdığını, gardırobun modelinin ve özelliklerinin jysk tarafından bilindiğini söylememe rağmen, jysk’nin yanlış ücret bilgisi verdiği, bu nedenle jysk ile görüşmem gerektiği ifade edildi.

Bunun üzerine alışveriş yaptığım Vialand jysk mağazasıyla görüşebilmek için çağrı merkezini 3 kez telefonla aradım, 2 kez de e-posta gönderdim ancak mağazadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Arayacaklarını söylemelerine rağmen kimse beni aramadığı için gardırobun kurulumu 3 gündür yapılamıyor ve ürün kurulu olmadan bekliyor.

Satış sırasında belirtilmeyen ve sonradan ortaya çıkan bu ilave 450 TL’lik ücret talebinin iptal edilmesini, gardırobun başta bildirilen 657 TL kurulum bedeli üzerinden kurulmasını ve mağazanın geri dönüş yapmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.