Uzun Teslimat Süresi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

18 Mayıs 2026 tarihinde JYSK’nin online sitesi üzerinden bir gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 4092544979. Sipariş sırasında teslimatın yaklaşık 1 ay süreceği söylendi ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün hala elime ulaşmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Mağaza, online üzerinden verilen siparişleri göremediklerini söyledi. Müşteri hizmetlerini ise aradığımda telefonlar “sistem güncellemesi var” denilerek kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşım sağlanamıyor. Bu nedenle ne ürünümle ilgili ne de sürecin durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve siparişimle ilgili ne net bir teslimat tarihi ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme alabildim. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.