to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Ürünler 2 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
20 Eylül'de Ankara Ankamall Jumbo mağazasından 2 adet altı kişilik yemek takımı ve 2 adet kayık tabak satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin birkaç hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen 2 adet kayık tabak tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bir gerekçe öne sürüldü: Arkadaşlarının işten ayrıldığı, cenaze olduğu, mağaza müdürünün yerinde olmadığı, ürünün nereye kaldırıldığının bilinmediği ve ürüne bakmaya sıra gelmediği gibi bahanelerle oyalandım. Ayrıca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ise sadece şikayet formu oluşturduklarını belirttikten sonra bir daha telefonlara cevap vermedi. Satış sırasında gösterilen ilgi, teslimat aşamasında kesinlikle gösterilmiyor.
Ödemenin tamamını yaptım ve fişim mevcut. Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünümün sağlam bir şekilde en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Merhabalar, 2 aydır sizden dönüş bekliyorum zaten. En son numarayı paylaştığınız çağrı merkezi talep formunu oluşturduktan sonra telefonlarıma da cevap vermiyor. Tüketici Hakları kanuna göre en geç 30 gün içerisinde ürünün teslim edilmesi gerektiğinin yer aldığını bildiğinizi düşünüyorum. Gün içinde dönüş yapılmazsa tarafınıza dilekçemi mail üzerinden paylaşıyor olacağım. Sonraki süreçleri yasal yollardan devam ettireceğim. İyi günler.
