to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo Gordion mağazasından Capello model paslanmaz çelik tencere seti satın aldım. Ürünü aldığım gün, tencerenin içine kaynar su döktükten sadece 15 dakika sonra paslanma oluştu. İstanbul’da yaşadığım için iade işlemi için Etiler mağazasına gittim. Ancak Etiler mağazası, Gordion mağazası ile görüşmemiz gerektiğini, onlar kabul ederse ürünü alıp onlara kargolayacaklarını, sonrasında da Gordion mağazasının ürünleri İstanbul’daki genel merkeze kargolayacağını ve tüm bu kargo işlemleri tamamlandıktan sonra ürünle ilgili işlem yapılacağını belirtti.
Kendi iç işleyişinizdeki bu karmaşık ve uzun süreçlerin mağduriyetini müşterilerinizin çekmemesi gerektiğini düşünüyorum. Paslanmaz diye sattığınız ürün daha kullanılmadan paslandı, buna rağmen haftalardır çözüm bekliyorum. Ürünler garantili olmasına rağmen, yeni ürünlerin gönderilmesini veya stok yoksa para iadesi yapılmasını talep ediyorum. 2 haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu hafta içinde ürünlerin yenileri gönderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca hiçbir yerde ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi bulunmuyor, sürekli mağazalar arasında yönlendirilmekten dolayı çok mağdur oldum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Elazığ Jumbo mağazasından bir ürün aldım, fakat başında ürün faturası kendi adıma kesilmedi. Daha sonra 3-4 hafta kadar bekledim, ara ara mağazaya gidip sordum. Sonunda bir yanlışlık yaptıklarını, faturanın farklı bir isme kesildiğini söylediler. Ürünümü teslim aldım, çelik tencere seti almıştım. Da...
23 Haziran’da Ankara Gordion Jumbo mağazasından aldığım Feliks marka tencere setinin kapağının kulpu takılmadan gönderildi. Mağaza ürünü incelemek üzere merkeze gönderdi ve 30 Haziran’da iade işlemi onaylandı. O tarihten bu yana, toplam 12.000 TL tutarındaki alışverişimin iadesi için defalarca mağaz...
Merhabalar, Öncelikle her yerde Jumbo çok kaliteli, güven verici, müşteri memnuniyetine düşkün olarak lanse ediliyor ama asla öyle bir marka değil. Tam tersine güven vermez ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen vasat bir marka. Mağazalarda markasının Jumbo olması garantisinin 10 yıl olmasına yeter di...
Paslı ürünlerimin değişim süreci dokuz aydır devam ediyor. Aldığım çatal bıçak takımı ilk yıkamada paslandı. Görselde paylaştığım hali, elimle pasını sildiğim halidir; konu ile ilgili genel merkeze üç kez gönderim sağladım. 'Değişim yapacağız' diyerek, parlatıp gönderdiler. Ürünü onu da her yeri çiz...
Yorumlar