Kısa Sürede Deforme Olan Tencere Kapağına Çözüm Sunulmadı

Jumbo Stone 7 parça indüksiyon tabanlı granit tencere setinin en büyük kapağının silikon kısmında, ürünü sadece 4-5 kez kullanmama rağmen erime ve dökülmeler meydana geldi. Ürünü yaklaşık 1 yıl önce Ankara Ankamall mağazasından satın aldım; ancak 6 aylık evliyim ve ürünü talimatlara uygun şekilde kullandım. Buna rağmen kısa sürede deformasyon oluştu.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak ürün bana hiçbir açıklama yapılmadan tekrar geri gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünüm garanti kapsamında olduğu için, kapaktaki deformasyonun giderilmesi adına ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.