Jumbo Tencere Setinde Kısa Sürede Kırık Kapak Ve Kalitesiz İç Yüzey Sorunu

10/01/2025 tarihinde Mersin Forum AVM Jumbo şubesinden Jumbo Palermo 7 Parça Çelik Tencere Seti satın aldım. Satın alma sırasında tüm parçaların garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Ancak 7 ay gibi kısa bir sürede, dün sabah tencerenin kapağı hiçbir kullanımda olmamasına rağmen dolapta kendi kendine tamamen parçalandı. Oğlumu mağazaya gönderdiğimde, kapağın garanti kapsamında olmadığı ve ancak 400-500 TL’den başlayan fiyatlarla yeni bir kapak alabileceğim söylendi. Oysa satın alırken böyle bir bilgi verilmemişti.

Bunun dışında, tencere setini ilk günden beri kullanırken iç yüzeyde lekeler oluşuyor ve bu lekeler ne bulaşık deterjanı ne de sirke ile çıkmıyor. Ayrıca yemekler pişerken et parçaları yapışıyor ve temizlenmiyor. Tencerenin iç tabanında çukurlar mevcut, bu durumu da mağazaya ilettiğimde “normal” denilerek yardımcı olunmadı. Standart garanti belgem mevcut ve temizlik konusunda mağazanın önerdiği şekilde hareket ettim.

Çok kaliteli ve pahalı olduğu için tercih ettiğim Jumbo’dan bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamam ve mağazadan destek alamamam büyük bir hayal kırıklığı oldu. Tüm setin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. 18 Yıllık C** marka tenceremin kapağı bile sapasağlam duruyor.