Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34006258
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Tencere Kapaklarında Hijyen Sorunu Ve Garanti Sonrası Destek Eksikliği

Jumbo Tencere Kapaklarında Hijyen Sorunu Ve Garanti Sonrası Destek Eksikliği
Jumbo Tencere Kapaklarında Hijyen Sorunu Ve Garanti Sonrası Destek Eksikliği
Jumbo Tencere Kapaklarında Hijyen Sorunu Ve Garanti Sonrası Destek Eksikliği
profile
Tuğçe
Jumbo
20 Ekim 2025 22:55
1.625

2023 yılında çeyizim için aldığım Jumbo Proshine Steel 8 Parça Tencere Seti’ni, evlendikten sonra yaklaşık 7-8 aydır kullanıyorum. Ancak bu süre zarfında tencere kapaklarının tutma yerlerinde sürekli olarak su, kireç ve yemek artığı birikiyor. Kapak açıldığında bu birikintiler buharla birlikte yemeğin içine akabiliyor ve hijyen açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Sorunu çözmek için defalarca kulp kısmını vidasından söküp temizlemeyi denedim fakat artık başa çıkamıyorum. 19 Ekim 2025 tarihinde Beylikdüzü Jumbo mağazasına giderek durumu ilettim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana, ürünün 2 yıllık garanti süresi dolduğu için hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Oysa tüm çeyiz setimi Jumbo’dan almış biri olarak, markaya güvenerek yüksek ücretler ödedim ve üretim kaynaklı bu sorunun arkasında durulmamasını kabul edemiyorum.

Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve ürünün kalitesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Fatura numaram: eta2023000032468. Garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını bekliyorum.

jumbo-tencere-kapaklarinda-hijyen-sorunu-ve-garanti-sonrasi-destek-eksikligi-3.jpg
jumbo-tencere-kapaklarinda-hijyen-sorunu-ve-garanti-sonrasi-destek-eksikligi-1.jpg
Jumbo Logo
Jumbo
21 Ekim 2025 17:33 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi

Tuğçe
Tuğçe
27 Ekim 2025 20:38

Kendileri bana şikayet yazdığım hafta bana ulaştılar. Yukarıda belirttiğim gibi bana hizmet veremeyeceklerini söylediler. Yardımcı olamayacaklarını söylemek için aramışlar sağ olsunlar. Tüm çeyiz setini Jumbo'dan almış biri olarak bir müşteri kaybettiler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Tencere Kapağı İki Yıldır Garanti Kapsamında Gönderilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
Feyza
Jumbo
30 Eylül 2025 11:41
1.473

2023 Nisan ayında Ankara Çukurambar Jumbo mağazasından Jumbo Proshine Steel 8 parça tencere seti satın aldım. Ürünü mağazadan teslim almak yerine, evim uzak olduğu için kargo ile gönderebileceklerini söylediler. Kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımızda en büyük boy tencere kapağının kırık olduğunu...

kirik-tencere-kapagi-iki-yildir-garanti-kapsaminda-gonderilmiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg
1
Durdane sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Kalitesiz Tencere Seti ve Çelişkili Garanti Bilgileri

profile
Durdane
Jumbo
24 Aralık 2024 16:21
1.510

Eylül 2022’de aldığım tencere seti, düzgün kullanımıma rağmen ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştı. Ürünler toplamda 10 kez bile kullanılmadı ve özenle kullanmama rağmen küflenme vs. Gibi değişik problemler yaşadım. Şubat 2023’te kullanmaya başladığım tencere setini Haziran ayına kadar kullandım. S...

Jumbo Kalitesiz Tencere Seti ve Çelişkili Garanti Bilgileri
Jumbo Kalitesiz Tencere Seti ve Çelişkili Garanti Bilgileri
Jumbo Kalitesiz Tencere Seti ve Çelişkili Garanti Bilgileri
Jumbo Kalitesiz Tencere Seti ve Çelişkili Garanti Bilgileri
+4
1 Destek
1 Yorum
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün İçin Yetersiz Çözüm: Sadece Kapağı Değiştirin

profile
Sinem
Jumbo
25 Ekim 2025 12:02
2.019

01.10.2025 tarihinde Trendyol’daki Jumbo Türkiye (resmi mağaza) satıcısından Proshine 17 Parça Çeyiz Seti satın aldım. Sipariş numaram: #10551284059. Ürün, İstanbul Başakşehir’deki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda, setin orta boy tencere kapağının ezik ve çökük olduğunu fark ettim. Paketleme...

hasarli-urun-icin-yetersiz-cozum-sadece-kapagi-degistirin-4.jpg
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Tencere Seti: İki Kullanımda Hayal Kırıklığı

profile
Zeynep
Jumbo
02 Ocak 2025 14:30
2.748

Jumbo proshine steel 8 parça tencere seti iki kullanımda pilav tenceresinde makineye atılmaması ve Elle yıkanmasına rağmen soyulmalar oldu. ( çamaşır suyu sirke yağ çözücü vs kullanılmadı ) Ayrıca kapak kısmında paslanma oldu. İncelemeye gönderildi. Gelen sonuç kullanıcı hatası ben bunu kabul etmiyo...

Jumbo Tencere Seti: İki Kullanımda Hayal Kırıklığı
Jumbo Tencere Seti: İki Kullanımda Hayal Kırıklığı
Jumbo Tencere Seti: İki Kullanımda Hayal Kırıklığı
1 Yorum
1
Defne sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Ne Değişim Yapıyor Ne De Parayı İade Ediyor (Olumsuz Deneyim)

profile
Defne
Jumbo
20 Mart 2024 12:01
5.125

10 Kasım 2023 tarihinde Jumbo Markantalya mağazasından iki adet tencere seti satın aldım; biri granit diğeri çelik set olmak üzere. Şubat ayının ortasında çelik tencere setim kargo ile elime ulaştı. Kutuyu açtığımda dört tencereden bir tanesinin sapının alaşım yapılan kısmında, tırnağımın takılacak ...

2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Jumbo garanti süresi Jumbo marka Jumbo mağazaları Jumbo müşteri hizmetleri Jumbo proshine Jumbo tencere kapağı Jumbo tencere seti Jumbo çeyiz seti
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru