to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Tencere Kapaklarında Hijyen Sorunu Ve Garanti Sonrası Destek Eksikliği
2023 yılında çeyizim için aldığım Jumbo Proshine Steel 8 Parça Tencere Seti’ni, evlendikten sonra yaklaşık 7-8 aydır kullanıyorum. Ancak bu süre zarfında tencere kapaklarının tutma yerlerinde sürekli olarak su, kireç ve yemek artığı birikiyor. Kapak açıldığında bu birikintiler buharla birlikte yemeğin içine akabiliyor ve hijyen açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.
Sorunu çözmek için defalarca kulp kısmını vidasından söküp temizlemeyi denedim fakat artık başa çıkamıyorum. 19 Ekim 2025 tarihinde Beylikdüzü Jumbo mağazasına giderek durumu ilettim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana, ürünün 2 yıllık garanti süresi dolduğu için hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Oysa tüm çeyiz setimi Jumbo’dan almış biri olarak, markaya güvenerek yüksek ücretler ödedim ve üretim kaynaklı bu sorunun arkasında durulmamasını kabul edemiyorum.
Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve ürünün kalitesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Fatura numaram: eta2023000032468. Garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Kendileri bana şikayet yazdığım hafta bana ulaştılar. Yukarıda belirttiğim gibi bana hizmet veremeyeceklerini söylediler. Yardımcı olamayacaklarını söylemek için aramışlar sağ olsunlar. Tüm çeyiz setini Jumbo'dan almış biri olarak bir müşteri kaybettiler.
