Jumbo'nun Ömür Boyu Garanti Dedikleri Çelik Ürünler Paslanıyor

Yaklaşık 5 sene önce Jumbo’dan çeyiz seti aldım. O dönem ciddi bir bedel ödeyerek paslanmaz çelik, ömürlük olsun diye tercih ettim ve özellikle “ömür boyu garantili” denilerek satıldı. Ürünleri aldıktan 3 sene sonra evlendim ve çaydanlığımı fiilen yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Buna rağmen çaydanlığım pas içinde kaldı.

Aldığım çeyiz setinde yer alan çelik tencerelerimden bazılarının da içinde ne yaparsam yapayım temizleyemediğim kalıcı lekelenmeler oluştu. Normal kullanım ve özenli temizlikle bu hale gelmemesi gereken ürünlerin bu şekilde deforme olması, Jumbo’nun yıllardır vurguladığı kalite iddiasıyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Ürünleri ilk aldığım Bakırköy/İstanbul Marmara Forum mağazası başta olmak üzere birçok Jumbo şubesine giderek durumu anlattım. Hiçbir yerde kullanıcı hatası denmiyor ama ürünlerdeki sorunu da kabul etmiyorlar. Tek söyledikleri, sadece “ücretli temizlik işlemi” yapabilecekleri yönünde. Ömürlük, paslanmaz çelik ve ömür boyu garantili diye satılan ürünlerin bu kadar kısa sürede paslanması ve lekelenmesi karşısında bana sadece ücretli temizlik seçeneği sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Jumbo’dan, paslanan çaydanlığımın ve lekelenen çelik tencerelerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişimini veya ücretsiz profesyonel temizlik/onarımını talep ediyorum. Ürünlerin garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.