Jumbo’da Şube Arası Ürün Değişimi Rededildi, Müşteri Mağdur Oldu

8 Temmuz’da Jumbo Basın Ekspres şubesinden alınan ve bana hediye edilen bir ürünü, beğenmediğim için bugün saat 21.00 civarında Jumbo Marmara Forum şubesine götürerek değiştirmek istedim. Ürünün fişi/faturası da elimdeydi.

Marmara Forum şubesindeki görevliler, ürünün kendi şubelerinde satılmadığını söyleyerek değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ancak ürün Jumbo markasına ait olup, şirketin başka bir şubesinden alınmış olmasına rağmen tamamen reddedilmesi ve herhangi bir çözüm yolu sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Jumbo markasından, ürünün değişiminin sağlanmasını ve farklı şubeden alınmış olması gerekçesiyle müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.