Jumbo 8100 Çatal Bıçak Takımında Kısa Sürede Çizik Belirtileri Ve Değişim İsteği

Jumbo markasına duyduğum güvenle, kaliteli ve uzun ömürlü olduğu düşüncesiyle Jumbo 8100 çatal bıçak takımını 25.05.2025 tarihinde Marmara Forum AVM Jumbo Mağazası’ndan satın aldım ve Eylül ayında kullanmaya başladım. Ancak aradan yalnızca kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen ürünlerin yüzeyinde belirgin çizikler oluştuğunu üzülerek gözlemledim.

Bu ürünleri tercih etme sebebim, yüksek fiyatına karşılık uzun yıllar sorunsuz kullanılacağı beklentisiydi. Aksi takdirde daha uygun fiyatlı bir marka tercih edebilirdim. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşması, hem beklentilerimle hem de markanızın kalite algısıyla kesinlikle örtüşmemektedir.

Ürünler yalnızca ev tipi bulaşık makinesinde, piyasada yaygın olarak kullanılan kaliteli deterjanlarla ve tamamen kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkanmıştır. Herhangi bir yanlış kullanım ya da kullanıcı hatası söz konusu değildir. Çatal bıçakların yıkanması zorunlu bir kullanım şeklidir ve bunun makul, standart bir alternatifi bulunmadığından, yaşanan durumun kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün değildir.

Bu nedenle Jumbo 8100 çatal bıçak takımının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, öncelikle ürün değişimi yapılmasını, ancak değişim sonrasında da aynı sorunun yaşanma ihtimali varsa bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sap fatura numaram 7051413623’tür. İlgili fatura ve ürün görselleri ektedir.

Konunun, markanıza duyduğum güveni yeniden tesis edecek şekilde ve müşteri memnuniyeti odağında, en kısa sürede çözümlenmesini rica ediyorum.