Jumbo Tencere Takımının Kırık Kapakları Ve İki Aylık Servis Sorunu İçin Tam İade Talebi

Jumbo Montreal 8 parça tencere takımımın kapaklarının tutma yerlerindeki plastik kısımlar koptu ve tutma yerleri tamamen çıktı. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya durumu ilettim, onlar da tencere takımını 12 Kasım tarihinde servise gönderdiler.

Servis sürecinde tarafıma mesaj gönderilerek fatura ile ilgili bir problem olduğu, faturayı kendi sitelerine yüklemem gerektiği söylendi. Talep ettikleri şekilde faturayı site üzerinden yükledim. Buna rağmen faturanın kendilerine ulaşmadığını öne sürerek beni yeniden bilgilendirmeden, çözüm üretmeden ürünlerimi herhangi bir işlem yapılmamış gibi, hasarlı haliyle geri gönderdiler.

Daha sonra çok uğraşmam sonucunda tencereleri tekrar servise gönderdiler ve bu süreç boyunca yaklaşık 2 aydır evde yemek pişiremiyorum. Yaşadığım mağduriyet artınca bu kez 9 Ocak’ta bana başka bir tencere setini ücret ödeyerek almam gerektiğini söylediler, eski setin servis süreci sonuçlanınca ödediğim ücretin iade edileceğini belirttiler. Mecburen kabul ettim.

Ancak eve gelip yeni aldığım setin kutusunu açtığımda bu setin de kapak camlarının çatlak olduğunu gördüm. Ayrıca kutunun üzerinde, bu ürünün Kasım sonunda Hepsijet ile başka bir kadına gönderilmiş olduğunu, muhtemelen iade edilmiş bir ürün olduğunu gösteren bilgiler vardı. Yani bana ikinci kez sorunlu bir tencere takımı satılmış oldu.

Bugün bu ikinci bozuk seti hemen mağazaya geri verdim ve bu ürün için para iadesi yapılıyor. Ancak yaşadığım tüm bu süreç, iki aydır evde yemek yapamıyor oluşum ve iki kez problemli ürünle karşılaşmam sebebiyle, garanti kapsamında olan ilk tencere takımım için de para iadesi talep ediyorum. Artık Jumbo markasından kesinlikle ürün almak istemiyorum ve mağduriyetimin para iadesiyle giderilmesini istiyorum.