to read complaints and reviews, or file yours. 
1 yıl önce Jumbo markasından 2 set çelik tencere takımı aldım; SAHAN ve midi seti olmak üzere. Ancak ürünü aktif olarak kullanmama rağmen ürünlerimde kararma ve lekelenmeler olmaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye ilettiğimde firma, ürünün kusurlu olduğunu kabul etti ve iade sürecinin başlatıldığına ilişkin geri dönüş sağladı. Ancak ürünümün iadesini kabul etmemekteyim. Henüz 1 yıllık olmasına rağmen evliyim ve 2 kişilik bir aile olduğumuz için tercihen Jumbo markasına güvenerek uzun ömürlülüğü çelikte öncü olması adına midi ve küçük setleri aldım ve çok akıcı bir şekilde ürünü kullanmama rağmen kısa sürede bu sorunlarla karşılaştım.
Ancak Jumbo gibi büyük bir mağazadan bu şekilde bir dönüş almayı hiç beklemedim. Çözüm odaklı yaklaşım sağlanmıyor ve ürünün üretimde olmamasından kaynaklı ücret iadesi sunuluyor. Ben iade istemiyorum; bu enflasyon ortamında aynı tencere setini almam mümkün değil. Bu setleri almak için aylarca indirim takip ettim. Bir setin stokta olmaması üzerine mağazadan sipariş vererek setlerimin gelmesini bekledim, aylarca.
Mağaza çalışanlarının, çağrı merkezinin çözümsüz tavır sergilemelerini hiç hoş bulmuyorum.
Kasım ayında Jumbo'dan tüm çeyiz ürünlerimi aldım: yemek takımı, çatal bıçak takımı, servis takımı, çaydanlık, çelik tencere takımı ve daha birçok ürün. Ancak çelik tencerelerimin iç kısmında parlama ve leke oluştu, bu lekeler asla geçmiyor. Mayıs ayında evlendim ve ürünü mağazaya götürdüğümde hemen...
Jumbo’dan satın aldığım çelik tencere seti, ilk kullanımda kararma yaptı. Durumu Jumbo’ya ilettiğimde, hiçbir detaylı açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek ürün iade ya da değişimi reddedildi. Bu, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücü bir durumdur. İlk ...
Zamanında ömür boyu garantili tencere seti almıştım. Tam tarih hatırlamayacağım için en az 15 sene diyelim. Takdir edersiniz ki ömür boyu garanti ve Jumbo markasından dolayı piyasa fiyatlarının oldukça üstünde bir bedel ödeyerek bu alışverişi yapmıştım. Tencere kulplarında kırılıp dökülmeler başladı...
Çeyizim için aldığım Jumbo Milas tencere takimi, SAHAN takımı ve midi tencere takımları bir yıl kullanım sonrası paslar oluşmuştur. Ürünleri daha önce de gönderdim bu sorundan dolayı altlarını temizleyip aynı ürünleri tekrar tarafıma ilettiler. Şimdi ise ürünlerde pas değil lekelenmeler mevcut diye ...
Yaklaşık 5 yıldır, annemin çeyizim için aldığı Jumbo markalı çelik tencereyi kullanmaktayım. Çeliğin doğası gereği uzun ömürlü ve paslanmaz olması gerekirken, ürünüm kısa süre önce paslanma sorunu göstermeye başladı ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konu ile ilgili olarak Jumb...
Yorumlar