Jumbo Tencere Takımında Yanma Ve Yamulma Sorunu, İade Talebim Karşılanmadı

Jumbo Duawall model tencere takımını yaklaşık 32 bin TL ödeyerek İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasından, T**** A**** adına satın aldım. Ürünü alırken uzun ömürlü ve kaliteli olduğu özellikle belirtildi. Ancak daha 3-4 kullanım sonrasında tencerelerin altı her seferinde yanmaya başladı. Aynı şekilde, pazardan aldığım tencerelerde bile böyle bir sorun yaşamazken, Jumbo gibi bir markadan aldığım üründe bu durumun olması beni çok şaşırttı.

Ürünleri en düşük ateşte, her zamanki gibi kullandım ve başka hiçbir özel işlem uygulamadım. Diğer tencerelerimde böyle bir problem yaşamadım. Sorunun ardından, ağır koliyi kendim taşıyarak Jumbo mağazasına götürdüm. Oradaki çalışanlar bu şekilde bir sorun olmaması gerektiğini, ürünlerin inceleneceğini ve gerekirse ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak yaklaşık 1 hafta 10 gün sonra tencerelerim, bu kez yamulmuş bir şekilde evime kargolandı. Hiçbir açıklama yapılmadan, sorunum çözülmeden ürünler bana geri gönderildi.

Ürünler hâlâ garanti kapsamında ve ben bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Paramın iadesini talep ediyorum.