Jumbo Tencere Setinde Kulpu Çatladı, Mağaza Sorumluluk Reddetti

Jumbo marka tencere tava setimi geçen yaz Garaj Günleri döneminde satın aldım. Yaklaşık 4–5 hafta önce yemek pişirdiğim sırada tencerenin kapağının kulpu aniden çatlayıp parçalandı. Hem yemek yaparken böyle bir durum yaşamak beni endişelendirdi hem de bu kadar güvendiğim bir markanın ürününde böyle bir sorun olması hayal kırıklığı yarattı.

Ürünü aldığım İstanbul Maltepe Park Jumbo mağazasına götürdüğümde, Garaj ürünü olduğu için sorumluluk kabul etmediklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü alırken bana fatura kestiler ve herhangi bir sorun olduğunda mağazanın ilgileneceği, markanın ürünün arkasında duracağı özellikle ifade edilmişti. Satış aşamasında verilen bu güvene rağmen sorun yaşadığımda “Garaj ürünü” denilerek sahiplenilmemesini kabul edemiyorum.

Ben Jumbo’dan, kapağın kulpunun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve markanın ürününün arkasında durmasını istiyorum.