Paslanan Tencere Seti İçin Yetersiz İade Ve Ürün Değişimi Talebi

Jumbo markasına ait 7 parça tencere setini Eylül ayında Marmara Park AVM’deki mağazadan satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra tencerelerde paslanma sorunu yaşadım ve yaklaşık iki ay önce servise gönderdim. O günden bu zamana kadar iki ay boyunca sonuç bekledim; bu süre boyunca da tek tencere setim bu olduğu için sağlıklı şekilde yemek yapamadım.

İki ayın sonunda tarafıma verilen bilgi, ürünün stokta olmadığı ve bu nedenle sadece ücret iadesi yapılabileceği yönündeydi. Ancak bana teklif edilen iade tutarı 6.000 TL. Bu tencere setini aldığım tarihten bu yana fiyatlar ciddi şekilde arttı ve aynı ürünün şu anki fiyatı yaklaşık 12.000 TL civarında. Yani bugün aynı kalitede bir tencere seti almak istesem, bana ödenecek 6.000 TL ile bunu karşılamam mümkün değil.

Ayrıca finansal olarak bu sonuca geçilmeden önce benimle hiçbir şekilde görüşülmedi, onayım alınmadan doğrudan ücret iadesi kararı verilmiş. Muadil ürün seçme hakkımın da olmadığı söyleniyor. Hem ürünün paslanmasıyla mağdur oldum, hem de iki ay boyunca ürünsüz bekletildim; şimdi de güncel koşullarda beni korumayan bir iade teklifiyle karşı karşıyayım.

Jumbo’dan, ya aynı kalitede tencere setinin güncel fiyatı üzerinden yeni ürün verilmesini ya da en azından bugün aynı ürünü alabileceğim şekilde aradaki fiyat farkının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Enflasyon ve fiyat artışları ortadayken, altı ay önce ödediğim 6.000 TL’nin bugün aynı ürünü karşılamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.