to read complaints and reviews, or file yours. 
Marmara Park AVM Jumbo mağazasından şubat ayında yaklaşık 4.200 TL ödeyerek kredi kartıyla bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra temmuz ya da ağustos ayında düdüklü tencere patladı. Ürünü servise gönderdim, tamir edilip geri geldi ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve düdüklü yine patladı.
Bu ikinci patlama sonrasında ürünü tekrar gönderdim ve bu kez açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Patlayan bir düdüklü tencere hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturduğu hem de aynı sorunu iki kez yaşattığı için bu mağazadan tekrar alışveriş yapmayı mantıklı bulmuyorum.
Ancak aylardır ücret iademle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Mağazaya gittiğimde kimse konuyla doğru düzgün ilgilenmiyor, herkes “işleminiz gerçekleşti” diyerek geçiştiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli sadece “kaydınız açıldı” deniliyor, fakat ne arayan oluyor ne de bir sonuç bildiriliyor.
Can güvenliğini tehdit eden bu ürünle ilgili yaşadığım bu süreçte, ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve dosyamın gerçekten incelenerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Jumbo'dan 4+6 litre düdüklü tencere seti almıştım. İlk kullanımda daha sapından su damlattı buharı kaçırdı her iki tencerede. Müşteri hizmetlerini aradım ürünleri gönderdim. Bana ürünleri değiştirip yolladılar. Ancak tekrar kullandığımda aynı sorunu yaşadım. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp yollad...
20 Temmuz 2023'de kızım bana İstanbul Hilltown Jumbo mağazasından çelik bir çaydanlık aldı. Ancak bir yıl sonra çelik çaydanlığın su ve çay demlik kısmında oluşmuş paslar fark ettim. İstanbul dışında yaşadığım için telefonla Jumbo müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim. Bana aldığımız mağaz...
Trendyol üzerinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Jumbo tencere setimi, sadece bir kez bulaşık makinesinde kullandım ve arka tarafında lekelenmeler oluştu. Ürün set halinde olduğu için servisin talebiyle tüm 7 parçayı 1 Eylül 2024 tarihinde servise gönderdim. Servis takip numaram: SRV-870682-H0...
Jumbo'dan stella seti ve düdüklü tencere aldım. Stella setinin çeliği bir kaç kullanımda aşındı rengi attı ve 20 yıllık kullanılan bir ürünmüş gibi duruyor, düdüklü tenceresi de hava sızdırıyor, su fışkırtıyor. Ürünü garantim bitmemesine rağmen servise gönderdim ve servis garantisiz ürün, sıkıntı gö...
Jumbo'dan çeyizim için çaydanlık almıştım. Kullanmaya başladıktan 3 ay sonra alt bölümünün (su haznesinin) ibrik bağlantı kısmından akıtmaya başladı. Müşteri hizmetlerinden servis kaydı oluşturdum ve gönderdim. Servisten tamiratının yapıldığı yönünde mesaj geldi ve ürün elime ulaştı. Gelen ürün beni...
Yorumlar