to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Jumbo tencere setimi, sadece bir kez bulaşık makinesinde kullandım ve arka tarafında lekelenmeler oluştu. Ürün set halinde olduğu için servisin talebiyle tüm 7 parçayı 1 Eylül 2024 tarihinde servise gönderdim. Servis takip numaram: SRV-870682-H0N3f.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sürekli ben arayarak bilgi almaya çalıştım; 15 Eylül'den sonra ise ürünümün durumuyla ilgili hiçbir mesaj veya bilgilendirme almadım. Tüm bu süreç boyunca iletişimi hep ben sağlamak zorunda kaldım, müşteri hizmetlerinden herhangi bir inisiyatif ya da çözüm odaklı yaklaşım göremedim.
Son olarak, bana ürün değişimi yapılmayacağı, doğrudan ücret iadesi yapılacağı bildirildi ve bu karar bana sorulmadan alınmış. Oysa ben ürün değişimi talep ediyorum. Ürünü yeni evlendiğim için sadece bir kez kullandım ve şu anki fiyatlarla aynı ürünü almak neredeyse imkansız. Kullanıcı olarak mağdur edildim ve çözüm olarak, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını istiyorum.
Jumbo'nun kendi internet sitesinden 04.05.2025 tarihinde satın aldığım Swiss Crystal 5 parça tencere setinde (2 tencere, 2 kapak, 1 tava) çok kısa bir süre içinde dış kaplamalarda soyulmalar olmaya başladı. Ayrıca saplarının perçinlerinin arasına yıkama sırasında su doluyor. Ürünü özellikle özenli k...
Jumbo'dan 4+6 litre düdüklü tencere seti almıştım. İlk kullanımda daha sapından su damlattı buharı kaçırdı her iki tencerede. Müşteri hizmetlerini aradım ürünleri gönderdim. Bana ürünleri değiştirip yolladılar. Ancak tekrar kullandığımda aynı sorunu yaşadım. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp yollad...
Jumbo'dan çeyizim için çaydanlık almıştım. Kullanmaya başladıktan 3 ay sonra alt bölümünün (su haznesinin) ibrik bağlantı kısmından akıtmaya başladı. Müşteri hizmetlerinden servis kaydı oluşturdum ve gönderdim. Servisten tamiratının yapıldığı yönünde mesaj geldi ve ürün elime ulaştı. Gelen ürün beni...
Jumbo uygulaması üzerinden aldığım Swiss Crystal tencere setinin ürün bilgilerinde bulaşık makinesinde yıkanabileceği yazıyor. Tencerelerden 1 tanesini denemek için makinede yıkattığımda kenarlarında ve dış tabanında bozulmalar oluştu. Jumbo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tencerelerin set olara...
Jumbo'dan stella seti ve düdüklü tencere aldım. Stella setinin çeliği bir kaç kullanımda aşındı rengi attı ve 20 yıllık kullanılan bir ürünmüş gibi duruyor, düdüklü tenceresi de hava sızdırıyor, su fışkırtıyor. Ürünü garantim bitmemesine rağmen servise gönderdim ve servis garantisiz ürün, sıkıntı gö...
Yorumlar