to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo Marmara Park mağazasından 10.02.2024 tarihinde 1800 seri çatal bıçak seti satın aldım. Aldığım ürün ayıplı olduğu için Capacity üzerinden servise gönderdim ve inceleme sonrasında iadesinin kabul edildiği tarafıma iletildi. Bu süreçte özellikle nakit/hesabıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 4 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ tam olarak yapılmadı.
Bu süreçte SRV-1113118-Y8S0N servis inceleme talep numarası ile tam 17 kez WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım. Defalarca yetkili talebinde bulunmama rağmen aylardır hiçbir yetkili tarafından geri dönüş yapılmadı. Dalga geçer gibi önce ödediğim bedelin sadece yarısı hesabıma yatırıldı, geri kalan tutar hâlâ ortada yok. Geçen çarşamba iadenizin yapıldığına dair mesaj gelmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Bu yaşananlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi şikayetimi ilettim. Ayrıca, iade bedelinin geciktirilmesi nedeniyle uğradığım zararlara ilişkin tüm tazminat haklarımı saklı tuttuğumu da bildiriyorum. Jumbo’nun, 1800 seri çatal bıçak seti için onaylanan iade bedelinin tamamını, söz verdikleri şekilde nakit/hesabıma olacak şekilde, gecikmeksizin ve ürünü satın alırken ödediğim şekliyle tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Jumbo Marmara Park mağazasından aldığım 9100 model kaşık ve çatal takımım için değişim talebinde bulundum ve ürünlerimi Emaar Square mağazası üzerinden servise gönderdim. 45 gündür bu sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Ürün değişimi istememe rağmen para iadesi yapılmak istendi, ancak bunu kabul etme...
Jumbo’nun internet sitesinden Nisan 2023’te çeyizlik olarak 5900 Infinity çatal bıçak seti satın aldım. Ürünü 2025 yılında kullanmaya başladığımda setin tamamında kararmalar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ürünü inceleme için hemen göndermemi istediler ve ben de ürünü...
01.12.2024 tarihinde Bakırköy Capacity AVM’de bulunan Jumbo mağazasından toplam 15.747,10 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında bir de çatal bıçak seti vardı; ancak bu set hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi. Ürünün teslim edilmemesi üzerine konuyu yargıya taşıdık ve mahkemeyi k...
12.05.2024 tarihinde Jumbo marka 1400 model 84 parça kaşık çatal bıçak seti ve bu modelin 5 parça servis setini Cevahir Jumbo mağazasından satın aldım. Mağaza müdürü M*** Hanım ve satışı yapan Z*** Hanım ürün stoğunun olmadığını fakat ürünün Haziran ayının ilk haftası stoğa gireceğini ve o zaman ban...
22 Kasım 2023 tarihinde Jumbo’nun internet sitesinden 2800 Versay 12 kişilik 84 parça çatal kaşık bıçak takımı satın aldım. Ürün paslanmaz çelik olarak belirtilmişti; ancak çok az kullanımda paslanma ve çizikler oluştu. Garanti süresi içinde, 26 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaştım ve...
Yorumlar